سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر ناتاشا

الاسترجاع:

• يمكن استرجاع المنتجات خلال 6 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مغسول، وفي عبوتها الأصلية).
• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاسترجاع.

الاستبدال:

• يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مغسول، وفي عبوتها الأصلية).
• يتم استبدال المنتجات حسب توافر المقاسات والألوان.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• المنتجات المخفضة أو التي تم تخصيصها.
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

طريقة تقديم الطلب:

• يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة في الموقع لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.